Convencer a la persona que está visitando tu web de que tu servicio o producto es lo que ella necesita es muy complicado. Cuidar el contenido de estas 5 páginas te ayudará a conseguir más clientes.
Página de inicio
La página de inicio de tu web es el escaparate de tu negocio. No es la primera página que verán tus visitas porque casi seguro que llegarán a tu web a través de un anuncio, un servicio, un producto concreto o un artículo de tu blog, pero todas las personas que lleguen a tu web irán tarde o temprano a tu página de inicio.
Si preguntas por ahí mucha gente te dirá que la página de inicio de tu web tiene que ser tu blog. Pero yo hoy quiero romperte un poco los esquemas.
Tu blog te puede estar impidiendo conseguir más clientes. Me refiero a que está muy bien que escribas sobre un tema concreto (siempre con un objetivo en la cabeza) para posicionar tu web en los resultados de búsqueda de Google y «hacerte un nombre» dentro de tu sector. Pero no siempre es buena idea tener tu blog como página de inicio.
Pero entonces, ¿qué debo poner en mi página de inicio? Sigue estos 5 consejos y ya verás cómo mejoran los resultados.
Pon una llamada a la acción
Es lo primero que tienen que ver tus visitas cuando lleguen a tu página de inicio
Una llamada a la acción (CTA por sus siglas en inglés) es aquello que quieres que tus visitantes hagan cuando lleguen a tu web.
Esta llamada a la acción puede ser cualquier cosa:
- Que te envíen un formulario de contacto.
- Que se suscriban a tu newsletter.
- Que se descarguen un PDF con contenido estratégico para sus negocios.
Una llamada a la acción clara y concreta te ayudará a conseguir más clientes porque aumentará la cantidad de leads que te llegarán a través de tu web.
Explica qué haces / qué vendes
Si la gente que visita tu web no sabe a qué te dedicas o lo que vendes, ¿cómo esperas que te compren?
Tienes que ser claro en tus objetivos:
- Me dedico a la consultoría y quiero conseguir más contactos.
- Vendo bicicletas y quiero hacer más presupuestos online.
- Estoy empezando y quiero aumentar mi base de datos de emails.
Una vez que tú sepas qué parte de tu negocio es la más importante tienes que explicárselo a tus visitas.
Si quieres que contraten tus servicios tienes que explicar qué haces pero, además, tienes que ser muy claro en lo que tus clientes ganarían si te contratan a ti.
Si vendes por internet deberías destacar tu producto más vendido hablando de sus beneficios, no de sus características.
Pon las opiniones de tus clientes
Los testimonios sociales son uno de los puntos que más ayudan a la hora de conseguir más clientes, porque a tu visitante le dan la tranquilidad de no ser el primero que te contrata.
Pero, ¿qué pasa si estoy empezando y todavía no tengo cliente? Pues utiliza a tus amigos y familiares para que hablen bien de ti, pero sin exagerar.
Puedes pedirles que te dejen una opinión positiva en Facebook y luego utilizar eso en tu web, o que escriban una reseña en Google My Business y enlazarla desde tu página de inicio.
Eso sí, una vez que consigas las primeras opiniones reales de tus clientes úsalas. Serán más creíbles.
Deja claro cómo pueden ponerse en contacto contigo
Somos vagos por naturaleza y nos cuesta hasta hacer clic, así que pónselo fácil a tus visitas.
Si tienes un formulario de contacto ponlo también en tu página de inicio para que no tengan que ir a otra página para mandarte un mensaje.
Que lo puedan hacer «en caliente» te ayudará a conseguir más clientes porque reduce el número de clics que una persona tiene que hacer para llegar a un lugar concreto.
Parece mentira, pero el simple hecho de tener un formulario de contacto en tu página de inicio, y hablo solo de un nombre, una dirección de correo electrónico y un mensaje, puede hacer aumentar tu base de datos de posibles clientes.
Y por favor, no pongas tus redes sociales
En serio. No utilices los típicos plugins que te meten tu muro de Facebook tu feed de Twitter dentro de tu página de inicio. Está más que demostrado que esta es una estrategia perdedora.
El sentido ideal del tráfico de tus visitantes tiene que ser Redes sociales -> Página web, y nunca al revés.
Cuando alguien se marcha de tu web a Facebook lo puedes haber perdido para siempre porque se pondrá a ver las fotos del fin de semana de sus amigos y vídeos de gatitos.
Está bien que pongas los enlaces a tus perfiles en redes sociales, pero solo eso y de una manera discreta.
Servicios / Productos
¿Tienes un negocio, verdad? Pues deberías tener una página hablando solamente de lo que haces o lo que vendes.
¿Cómo esperas conseguir más clientes si la gente que te visite no sabe qué haces?
A veces parece que tengamos miedo de vendernos como los profesionales que somos, pero si tú no confías en lo bueno que eres, ¿crees que lo van a hacer otros?
Vamos a ver qué tiene que tener una buena página de servicios o productos para conseguir más clientes para tu negocio.
Vende los beneficios, no las características
Sea lo que sea lo que hagas o vendas eso le aporta unos beneficios a tus clientes. Y esos beneficios es lo que tienes que destacar.
Vamos a poner un par de ejemplos.
Imaginemos que eres coach y te dedicas a asesoras a emprendedores sobre qué camino deben seguir para lograr sus objetivos. Lo primero que tiene que aparecer en tu página de servicios son frases como:
- Alcanzarás tus objetivos en menos tiempo.
- Obtendrás los resultados con los que sueñas y más.
- Lograrás todas tus metas.
- Superarás todos tus bloqueos mentales.
No sé si me entiendes. Tienes que motivar a tu visitante para que te contrate, y tienes que darle donde más le duele. De esta forma su cerebro hará un «clic» que le llevará a ponerse en contacto contigo.
Lo mismo pasa si vendes algún producto físico. Internet está llena de e-commerce que directamente «vomitan» las características de un determinado producto.
No digo que no deban de estar, sino que tienes que apelar a alguna emoción a la hora de vender un producto. Las emociones son las que venden, no la lógica.
Utiliza imágenes evocadoras de personas utilizando ese producto tan fantástico que vendes para que los demás vean lo bien que se lo están pasando.
Piensa que para conseguir más clientes no solamente es necesario tener un buen servicio o producto, sino también saber venderlo.
Utiliza testimonios de clientes
Sí, vuelvo otra vez al tema de los testimonios. Y es que es muy importante.
Vamos a hacer una cosa. Voy a plantearte una situación de tu día a día a ver qué harías tú. Estoy seguro de que este ejercicio te ayudará a comprender la importancia de los testimonios.
Imagínate que estás con tus amigos o pareja y os apetece tomar un café. Os ponéis a buscar una cafetería por la calle y llegáis a un lugar donde tenéis una cafetería a la izquierda y otra a la derecha.
En la cafetería de la izquierda hay gente charlando de forma distendida, buena música y se respira un ambiente agradable. En la cafetería de la derecha está el camarero leyendo el periódico sobre la barra y hay 2 personas tomando algo sentadas a una mesa.
¿Dónde entrarías a tomarte el café?
Pues lo mismo pasa con tu negocio. Cuando tus visitas vean que ya te han contratado/comprado otras personas en ese momento se creará confianza, un pilar fundamental para conseguir más clientes en Internet.
Pon un formulario de contacto
Insisto una vez más también en esto. Aunque tengas una página solo para contactar contigo tienes que poner un formulario de contacto en las páginas más importantes de tu web.
Es como si tuvieras un negocio en la calle y utilizaras un cartel de neón para anunciarte; cuanto más brille ese cartel más gente verá tu negocio.
Pues si ya has conseguido atraer la atención de tu cliente ideal pónselo fácil. Añade un formulario de contacto en la página de servicios/productos para que te envíen ese primer mensaje de contacto.
Quién soy, Sobre mí, Conóceme…
La segunda página más visitada de toda tu web.
Puedes llamarla de muchas y variadas formas. Ni siquiera es necesario que seas muy formal. Las fórmulas más utilizadas son:
- Quién soy.
- Sobre mí.
- Conóceme.
- Quiénes somos.
- Equipo.
Y por favor, no pongas tu currículum vitae así sin más.
Al igual que sucede con la página de servicios o de producto, el objetivo de esta página es generar confianza en las personas que visitan tu web.
¿Y cómo se hace eso? Incluye los puntos de los que hablo a continuación y triunfarás.
Una fotografía
Muéstrate a tus visitantes tal y como eres. Las personas, cuando nos ponemos cara las unas a las otras, creamos una conexión que no existe si solo hemos hablado por teléfono o a través del correo electrónico.
No pongas una foto tuya de carnet. Sé coherente con lo que haces para saber qué fotografía encaja mejor en esta página. Por ejemplo:
- Si eres formador pide que te hagan una fotografía dando una charla y utiliza esa fotografía.
- Si eres entrenador personal hazte una foto en la que se vea que estás en forma.
- Si sois varias personas en el equipo haceros una foto de grupo o poner una fotografía individual de cada uno de vosotros.
El objetivo es crear esa conexión de la que hablaba antes en tus visitantes para conseguir más clientes.
Habla un poco sobre ti y tu experiencia
No sueltes el rollo. Sé directo y escueto. Habla de cuántos años llevas en el sector y, si has trabajado con grandes clientes, utilízalos como gancho.
Pero como te dije antes, no sueltes aquí tu currículum.
Para las personas que quieran conocerte más a fondo y ver toda tu experiencia laboral te recomiendo que te abras un perfil en LinkedIn y dejes un enlace en esta página.
Cuéntale a tu visitante en qué le puedes ayudar
Aquí sí que tienes que extenderte. Es algo que te llevará tiempo y que tendrás que redactar una y mil veces hasta dar con la fórmula correcta.
Igual que te dije en la página de servicios/productos que venden los beneficios, en el caso de la página de Quién soy vende lo que tus clientes ganan cuando te contratan.
Tienes que identificar dos puntos clave:
- Qué les estás pasando para buscar tus servicios/productos.
- Qué beneficios obtienen cuando te contratan.
El texto de esta página primero tiene que ser como ese dedo que se mete en la llaga de tu cliente para hacerle recordar que tiene un problema, y después como el bálsamo curador que le cierra la herida.
Pídele que haga una acción concreta
¿Te imaginas que vas a comprarte un coche y cuando ya te has decidido el vendedor se marcha y te deja ahí plantado con cara de incredulidad, sin saber qué hacer?
Ahora que ya los tienes donde tú quieres utiliza una llamada a la acción para conseguir que hagan lo que a ti más te interese:
- Que contraten tus servicios/compren tus productos.
- Que se suscriban a tu newsletter para recibir tus últimas publicaciones del blog.
- Que te envíen un mensaje a través de tu formulario de contacto.
- Que se descarguen un PDF con claves para mejorar ciertos aspectos de su negocio.
Contactar
Si has leído este artículo desde el principio te darás cuenta de que he insistido mucho en que un punto clave para conseguir más clientes es ponérselo fácil a tus visitantes a la hora de enviarte un mensaje.
Ese primer mensaje de contacto es el que abre las puertas a una futura relación comercial.
En la página de contactar no solo tienes que poner el típico formulario en el que pides un nombre, un email y un mensaje. Tienes que ofrecerte a ayudar a tus visitantes.
Anímalos a que te escriban ese primer mensaje. Insiste en que les puedes ayudar con cualquier duda que tengan, que pueden pedirte información más detallada sobre tus productos o servicios o lo que quieran.
Dependiendo del tono general que utilices en tu web podrás acompañar al formulario de más o menos texto, pero siempre deberías escribir algo atractivo para tus visitantes. No pierdas ni una sola oportunidad de conseguir más clientes.
La página de Gracias
Esta es quizás la gran olvidada.
Cuando tus visitantes envíen ese primer mensaje de toma de contacto no les dejes ahí abandonados sin más.
He visto muchas páginas de contacto que una vez que el visitante completa los campos del formulario y le dan al botón Enviar les muestran un mensaje que les da las gracias y punto.
¡Y esto es un grave error!
Ahora que esa persona ha dado el primer, y quizás más importante, paso para comenzar una relación de negocios contigo, ¿por qué no la aprovechas para ofrecerle más cosas?
La página de Gracias es a la que rediriges a la persona que te ha enviado un mensaje a través de tu formulario de contacto. Puedes utilizar esta página para un montón de cosas:
- Para que se suscriba a tu newsletter.
- Para que te siga en las redes sociales.
- Para informarle sobre una oferta especial.
- Para darle un cupón en agradecimiento por su mensaje.
Las posibilidades son infinitas.
Pero, por favor, no le dejes tirado sin ninguna otra opción más que cerrar tu página e ir a ver en Facebook qué han hecho sus primos el fin de semana o el último vídeo de gatitos.
Para conseguir más clientes necesitas un buen servicio/producto
Todo esto que te he contado está muy bien que lo apliques desde antes incluso de lanzar tu página web, pero lo más importante que debes tener en cuenta es que a la hora de conseguir más clientes tu servicio o producto es lo más importante.
Debes crear algo de tanto valor que a la persona que visita tu web le resulte imposible resistirse a contratar tus servicios o a comprar tu producto estrella.
Piensa que cualquier estrategia de marketing que utilices no va a funcionar si tu cliente ideal no percibe valor en lo que ofreces.
Ya sea que inicies una campaña en Facebook Ads o una en Google AdWords tu inversión no tendrá retorno si no analizas con cuidado las necesidades de tu cliente ideal y aplicas lo aprendido en tu negocio.
¿Y tú? ¿Tienes optimizadas todas estas páginas en tu web?
Cuéntemelo en los comentarios y hablemos.
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